Política de Privacidad
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
Nos tomamos su privacidad en serio. Este documento describe qué datos tratamos sobre usted, con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos le asisten. En vigor desde 2026-07-19.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Matěj Čičák, número de identificación de empresa (IČO): 06740707, con domicilio social en Borkovany 140, 691 75 Borkovany, Česká republika. Contacto para todas las cuestiones de protección de datos: info@pixendo.cz o WhatsApp. El responsable no ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD), ya que no está legalmente obligado a ello.
2. Qué datos tratamos
| Categoría | Datos concretos | De dónde los obtenemos |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | correo electrónico, nombre, dirección de entrega, número de teléfono | de usted, al registrarse y realizar el pedido |
| Contenido que sube | fotografías, diseños generados, estilo elegido | de usted, al generar |
| Pedido y pago | número de pedido, artículos, precio, estado del pago, factura | se crean al comprar |
| Técnicos y operativos | dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, registros de errores | automáticamente, al usar el sitio web |
| Comunicación | el contenido de los mensajes del formulario de contacto y de los correos electrónicos | de usted |
No tratamos deliberadamente categorías especiales de datos (los denominados datos sensibles). Si sube una fotografía de la que puedan inferirse tales datos, ello ocurre por decisión propia y únicamente con la finalidad de crear su diseño.
3. Por qué tratamos los datos y sobre qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica | Nota |
|---|---|---|
| Creación y gestión de una cuenta | ejecución de un contrato (art. 6.1.b del RGPD) | sin una cuenta no es posible generar ni pedir |
| Generación de diseños a partir de su fotografía | ejecución de un contrato | la fotografía se trata solo durante el tiempo necesario |
| Cumplimiento de pedidos, producción y entrega | ejecución de un contrato | incluye la comunicación de datos al socio de impresión |
| Facturación y contabilidad | obligación legal (art. 6.1.c del RGPD) | documentos fiscales |
| Correos operativos sobre su pedido | ejecución de un contrato | confirmación, expedición, enlace de descarga |
| Seguridad, prevención de abusos, depuración de errores | interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD) | registros, límites de frecuencia |
| Publicación de un diseño en la galería de ejemplos | consentimiento (art. 6.1.a del RGPD) | solo si lo otorga expresamente, revocable en cualquier momento |
| Analítica de tráfico | consentimiento | se ejecuta únicamente cuando la acepta en el aviso de cookies |
4. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
| Datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| La cuenta y su contenido (diseños, galería) | mientras exista la cuenta; se eliminan una vez borrada la cuenta |
| Fotografías y diseños sin pedido | se eliminan automáticamente 30 días después de su creación |
| Fotografías y diseños de productos pedidos | mientras exista la cuenta (necesarios para las reclamaciones y las posibles reimpresiones) |
| Pedidos y documentos contables | 10 años (plazo legal para los documentos fiscales) |
| Datos relativos a las reclamaciones | durante su tramitación, más el plazo de prescripción |
| Registros operativos y de errores | por lo general, hasta 90 días |
| Comunicación por correo electrónico | por lo general, 2 años desde el último mensaje |
5. Con quién compartimos los datos
No comunicamos datos personales a terceros para sus propias finalidades de marketing, ni los vendemos. Solo los compartimos con encargados del tratamiento sin los cuales el servicio no podría funcionar, y siempre únicamente en la medida necesaria:
- proveedor de alojamiento y de base de datos — funcionamiento del sitio web, almacenamiento de cuentas, pedidos e imágenes,
- proveedor de capacidad de cómputo para la generación de imágenes — creación del propio diseño a partir de su fotografía,
- pasarela de pago — procesamiento del pago (los datos de la tarjeta nunca llegan a nosotros),
- socio de impresión y empresas de transporte — producción y entrega de su paquete (nombre, dirección, datos de contacto, archivo de impresión),
- proveedor de servicios de correo electrónico — envío de los correos operativos,
- servicio de facturación — emisión de los documentos fiscales,
- herramientas de monitorización de errores y de tráfico — mantenimiento del sitio web en funcionamiento y estable.
Los datos también pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo (en particular en los EE. UU.), sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o de una decisión de adecuación. Solo comunicamos datos a las autoridades públicas cuando así lo exige la ley.
6. Tratamiento automatizado
La creación de un diseño se realiza automáticamente mediante modelos de inteligencia artificial. No se trata de decisiones automatizadas con efectos jurídicos en el sentido del artículo 22 del RGPD: no adoptamos decisiones automatizadas sobre sus derechos ni realizamos elaboración de perfiles. No entrenamos nuestros propios modelos con sus fotografías.
7. Sus derechos
Acceso
Tiene derecho a saber qué datos tratamos sobre usted y a obtener una copia de ellos.
Rectificación
Corregiremos los datos inexactos a petición suya; además, puede actualizar la mayoría de ellos directamente en su cuenta.
Supresión
Tiene derecho al olvido. La excepción son los datos que debemos conservar por ley (normalmente, las facturas).
Limitación del tratamiento
Puede pedirnos que solo conservemos sus datos temporalmente y que dejemos de tratarlos.
Portabilidad
Le facilitaremos los datos que nos haya proporcionado en un formato legible por máquina.
Oposición y retirada del consentimiento
Puede oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo; cualquier consentimiento otorgado puede retirarse en cualquier momento.
Puede ejercer sus derechos escribiendo a info@pixendo.cz o WhatsApp. Atenderemos su solicitud sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de un mes. Si no queda satisfecho con la forma en que la hemos tramitado, puede presentar una reclamación ante la Oficina Checa para la Protección de Datos Personales (Úřad pro ochranu osobních údajů), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praga 7, www.uoou.cz.
8. Seguridad
Los datos se transmiten exclusivamente a través de una conexión cifrada (HTTPS). El acceso a la base de datos y a los archivos almacenados está limitado a las personas y los servicios que lo necesitan, las contraseñas se almacenan únicamente como un hash irreversible y los archivos de imagen solo son accesibles mediante enlaces firmados temporales. Revisamos continuamente nuestra seguridad, si bien ninguna medida puede ofrecer una garantía absoluta.
9. Cookies
El uso de cookies y de tecnologías similares se describe en una Política de cookies independiente. La analítica se ejecuta únicamente cuando la ha aceptado en el aviso de cookies.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política, por ejemplo cuando introduzcamos una nueva funcionalidad o cambiemos de encargado del tratamiento. La versión actual está siempre en esta página; le notificaremos cualquier cambio sustancial por correo electrónico o mediante un aviso dentro del servicio.
Contacto del responsable del tratamiento: Matěj Čičák, número de identificación de empresa (IČO): 06740707, domicilio social: Borkovany 140, 691 75 Borkovany, Česká republika, correo electrónico: info@pixendo.cz o WhatsApp
¿No ha encontrado lo que buscaba?
Escríbanos y le responderemos como máximo en dos días laborables.
Enviar el mensaje